REFUND POLICY

ييتم قبول طلبات الاستبدال / او الاسترجاع في حال استلام منتج تالف او معيب او مختلف عما تم طلبه، ويمكنك في حال الاستبدال اختيار منتج بديل من المنتجات المتاحه في الموقع.

يمكن ارجاع او استبدال المنتج في مدة اقصاها 7 ايام من تاريخ استلام الشحنة، طالما انها في عبوتها الاصلية، ولم يتم فتحها او استخدامها.

يحق لشركة الفا المالك الحصري لموقع يو اونلاين ستور رفض اعادة المنتجات التي ليس من المعتاد ارجاعها لاسباب صحية، او في حال جعل التغليف من المستحيل التحقق من عدم استخدامها.

وفي حال ارجاع المنتجات فان العميل يتحمل مصاريف الشحن بالكامل ، وعند قبول المنتج واسترجاعه نقوم بارجاع ثمن المنتج فقط دون مصاريف الشحن بنفس طريقة الدفع المستخدمة من قبل العميل.

في حالة قبول الاسترجاع من العميل لا يتم اعادة المبلغ المدفوع الى العميل الا بعد استلام المنتج المرتج والتأكد من حالته.